Livraison, retour et montage.

Dès la réception de votre règlement (Carte bancaire, Virement, Paypal…), nous mettons tout en œuvre pour préparer votre commande le plus rapidement possible.

Attention, pour un paiement en CB ou via Paypal, la commande est directement prise en compte. Pour un règlement par virement, vous recevrez un mail avec nos informations bancaires et la commande sera prise en compte dès réception du règlement (en fonction des délais bancaires).

Les délais de préparation (entre S0 et S1) sont variables en fonction du type de produit et/ou du fournisseur. En moyenne le délai de préparation varie entre 1 et 5 jours. Les délais de livraison (à partir de S1) s’ajoutent aux délais de préparation.

Si vous optez pour la livraison standard, celle-ci s'effectuera au pied de votre immeuble et vous sera facturée 190 € HT, si votre commande ne dépasse pas 999 € HT.

À partir de 1000 € HT d'achat, la livraison standard au pied de l"immeuble vous est offerte.

À réception de la confirmation de commande usine, nous serons en mesure de vous fournir le jour d'expédition de votre commande ou la semaine d'arrivée de cette dernière.

Les produits de votre commande peuvent être livrés en plusieurs fois.

Nous vous proposons un "forfait montage" sur devis (n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en bénéficier). Si vous optez pour ce forfait, la livraison de votre commande s'effectue dans nos centres logistiques.

Une fois que votre commande est complète, nous vérifions vos colis et reprenons contact avec vous par mail ou téléphone, pour prévoir une intervention dans vos locaux le plus rapidement possible.

Les détails de livraison reste les mêmes que pour une livraison standard. Cependant, les délais de livraison sont plus courts (3 semaines).

Les détails de livraison reste les mêmes que pour une livraison avec montage. Cependant, les délais de livraison sont plus courts (4 semaines).

Merci de suivre les procédures décrites ci-dessous à la réception de vos colis. Si cette procédure n’est pas respectée aucune réclamation ne sera acceptée par notre service litiges dans le cas d’articles abîmés.

1.  Vérifier scrupuleusement le contenu et le nombre de colis dès leur arrivée en présence du livreur.

2.  Selon le code du transport de marchandises, si le produit n’est pas déballé en présence du livreur et que les colis ne sont pas vérifiés, la responsabilité de La Bureauthèque sera déclinée en cas d’avarie. Par la signature du récépissé de livraison sans émettre de réserves précises, et l’acceptation des produits, le Client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction.

Attention : l’annotation « sous réserve ou sous réserve de déballage » n’est pas valable juridiquement.

3.  Les avaries constatées, pour qu’elles soient prises en compte, devront être "nettes, précises, datées et signées" sur le bordereau de livraison ou lettre de voiture. Les réserves doivent être notifiées au transporteur et à Labureauthèque.com par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours suivant la réception du produit. Passé ce délai de 3 jours après réception des produits, le Client ne pourra pas revenir sur la bonne qualité des produits lors de la réception des produits.

En cas de litige, contacter notre service commercial dans les 24 h suivant la livraison  

et confirmer par mail à l’adresse suivante : contact@labureauthèque.com.

Labureauthèque.com ne saurait être tenu pour responsable des conséquences de tout évènement échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui retarderaient ou empêcheraient la livraison des produits commandés. Les retards de livraison ou inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas donner droit au versement de dommages-intérêts au profit du Client.

Si vous souhaitez nous retourner de la marchandise commandée, veuillez dans un premier temps nous envoyer un mail à : contact@labureauthèque.com
Nous vous répondrons en vous indiquant la procédure à suivre

Si vous souhaitez nous renvoyer un produit pour toute raison indépendante de notre volonté, les frais d'expédition et de retour seront à votre charge. Vous devrez affréter vous-même un transporteur.

Tout produit à nous retourner devra être emballé dans son emballage d'origine et remis sur la palette d'origine ou une palette que vous vous serez procurée.
La palette devra être filmée pour permettre sa reprise par l'entreprise de transport. Sans cela, le transporteur peut refuser de transporter le produit.

Le remboursement de la marchandise interviendra dès que la marchandise aura été réceptionnée aux conditions suivantes :

- le produit devra être conforme, en parfait état et emballé dans son emballage d'origine.

- le produit ne devra pas avoir été monté.

- nous ne rembourseront que le produit, les frais initiaux de livraison ne seront en aucun cas remboursés, ceux-ci étant une participation aux frais réels de livraison.

- Dans le cas, où le produit arriverait en mauvais état, il n'est pas remboursé.

Tout produit renvoyé sans l'accord préalable de Labureauthèque.com sera refusé.